第一通電話：聊的不是很暢快，客戶不愿意透漏任何信息，一直在反復(fù)強(qiáng)調(diào)我就是想找個賣掃地車，你家要有的話就可以，至于是不是購買，主要看品質(zhì)，我們是上市公司，只要求品質(zhì)好的，價格不是首選。這里說那就先給您發(fā)一些資料，了解一下吧。客戶不同意，沒有微信，郵箱不給。只是要了工廠地址，要求看貨，如果達(dá)不到客戶需求再多的資料都是無稽之談。。。說實(shí)話有點(diǎn)尷尬哪，對于這樣的客戶我們真的不了解需求就算介紹也不知道具體往哪個方向走。但是我相信自己家的產(chǎn)品。

潔博士駕駛洗地機(jī)

第二天回訪：在忙，沒時間和我溝通，好吧！那我也真的不敢在打擾了。發(fā)了短信：簡短的表達(dá)了我的想法，希望能在百忙之中抽出時間來我工廠考察，因?yàn)橹烂竺娌粫^多叨擾。至于細(xì)節(jié)溝通，可以按照您的時間面談。負(fù)責(zé)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)只簡短的回了我一個：好！這事我就沒在緊跟著，接下來就有中住負(fù)責(zé)考察的人員直接電話聯(lián)系我，要來看設(shè)備了！客戶到現(xiàn)場后，試開完看到了掃地車清掃效果后，又了解了設(shè)備的材質(zhì)于一些后期使用的流程，直接確定了我家的產(chǎn)品，來考察人員后來也透漏了其實(shí)是看過其他廠家的產(chǎn)品的，因?yàn)槭窍胍鄠€廠家對比所以一直沒有確定產(chǎn)品，當(dāng)?shù)谝谎劭吹轿壹业脑O(shè)備后，他知道就是我家的產(chǎn)品了，不會錯的，合同流程走完后，貨到現(xiàn)場得到了眾多領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，后面有連續(xù)增購了大小6.7臺設(shè)備。

潔博士掃地車

客戶后面的總結(jié)是給了我很大的安慰。其實(shí)在看我家的產(chǎn)品之前已經(jīng)想要確定其他家的設(shè)備了，后面又想了想再看一家也沒事，就當(dāng)多了解了一個廠家，但是到了我們掃地車工廠后：客戶看著我家的服務(wù)態(tài)度，第一想到的是售后會及時保障的，在看了我家產(chǎn)品質(zhì)量，并且客戶通過多方面對比后的結(jié)果認(rèn)定，最后看的廠家都可以達(dá)到客戶對于產(chǎn)品的需求。這個時候， 我就想感慨一句：客戶能認(rèn)同的就是對于我公司最大的鼓勵。

本文編輯：張潔